Fortrydelsesret og returnering

Senest opdateret: 2. september 2026

Du har 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for
14 dage. Fristen løber fra den dag, du — eller en anden, du har valgt —
får den sidste vare i din bestilling fysisk i hænde.

Sådan fortryder du

Du skal give os besked, inden fristen udløber. Send en e-mail til
jens@ferrysport.dk med:

• dit navn og din adresse,
• ordrenummer eller dato for bestillingen,
• hvilke varer det drejer sig om,
• en kort besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du behøver ikke bruge en bestemt formular — en almindelig e-mail er nok.
Det er dog en god idé at gemme kopien, så du kan dokumentere, at du har sendt beskeden i tide.

Returnering

Når du har fortrudt, skal du sende varen retur senest 14 dage efter,
du har givet os besked. Du afholder selv udgiften til returfragt.

Send til:

FERRY SPORT
Brostykkevej 65 A
2650 Hvidovre

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling. Læg gerne en kopi af
ordrebekræftelsen i pakken, så vi hurtigt kan finde din ordre.

Varens stand, når du sender den tilbage

Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Har du brugt den ud over det,
kan den være mindre værd, og vi kan trække et beløb fra i tilbagebetalingen.
Prøv derfor varen forsigtigt, og gem emballagen, indtil du er sikker.

Tilbagebetaling

Vi betaler pengene tilbage senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked
om fortrydelse. Vi kan dog vente med at betale, indtil vi har modtaget varen retur — eller indtil
du har dokumenteret, at den er sendt.

Du får pengene tilbage på samme måde, som du betalte, medmindre vi aftaler andet.

Hvornår gælder fortrydelsesretten ikke?

Varer med tryk, broderi eller anden dekoration efter dit ønske kan ikke returneres.

Det skyldes, at de er fremstillet efter dine specifikationer og har fået et tydeligt personligt
præg — for eksempel en T-shirt med dit firmalogo eller en jakke med et navn på.
Sådanne varer kan ikke sælges videre, og derfor er de undtaget fortrydelsesretten efter
forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Vi bekræfter altid en tryk- eller broderiopgave skriftligt, inden vi går i gang,
så du har mulighed for at tjekke det hele en ekstra gang.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke, hvis du handler som virksomhed. Er du erhvervskunde,
aftaler vi retur og bytte konkret — ring eller skriv, så finder vi en løsning.

Reklamation er noget andet

Er der en fejl ved varen, gælder den 2-årige reklamationsret — også på varer med tryk.
Se handelsbetingelserne.